电视上显示，请插好网线再重试， 可是已经插好

手机能上网的话说明光猫没问题，网线用测线器测试一下看看是不是好的，如果没有测线器的话就用电脑连一下看看能不能上网，实在不行就给客服打电话吧

电视机上使用的是无线还是有线..如果你使用无线连接应该说很可能是密码错误。考虑使用手机热点让电视登录看看。有线不需要密码直接连接就行。